Política de privacidad

_Última actualización: 2026-10-09_

Esta política explica qué datos recoge REOS a través de este sitio y de nuestras páginas en Facebook, Instagram y WhatsApp, por qué los recogemos y cómo puedes solicitar su eliminación.

Qué datos recogemos

Si envías una consulta desde este sitio. Tu nombre, el correo o teléfono que facilites, tu mensaje y la propiedad sobre la que preguntas.

Si nos escribes por Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp. El contenido de tu mensaje, tu nombre visible y el identificador de cuenta que nos proporciona la plataforma. Estos mensajes llegan a nuestro sistema para que podamos responder; algunos se responden automáticamente. Si una respuesta automática te pregunta qué estás buscando, contestar es voluntario y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento: si lo dices, las preguntas se detienen y no vuelven a empezar.

Si un miembro de nuestro equipo conecta una página de Facebook. El identificador de la página, su nombre, un token de acceso a esa página (almacenado cifrado) y el identificador de usuario de Facebook, específico de esta aplicación, de quien la conectó. Usamos esto únicamente para publicar propiedades en esas páginas y para recibir y responder mensajes dirigidos a ellas. No leemos datos de perfiles privados ni publicamos en nombre de cuentas personales.

Si eres propietario de una vivienda que anunciamos. Tu nombre y tu teléfono, y lo que nos han contado sobre la vivienda. Normalmente nos los facilitaste tú. A veces nos los dio un agente al traernos tu vivienda, para que podamos localizarte en relación con ella — si prefieres que no los conservemos, escribe a the contact address on this site y los eliminaremos. Nunca publicamos el nombre ni el teléfono de un propietario: no aparecen en el anuncio, ni en el sitio web, ni en nada de lo que enviamos a Facebook o Instagram.

Si eres un agente que publica inmuebles con nosotros. Tu nombre, tu agencia, tu teléfono y tu correo, los inmuebles que nos envías, las notas escritas sobre ellos y los mensajes que intercambias con nosotros. Tu nombre y tu teléfono sí aparecen en los inmuebles que publicas, porque es así como alguien te localiza por una propiedad que estás anunciando.

Los correos que enviamos a propietarios y agentes. Nuestros correos incluyen una imagen pequeña que nos indica cuándo se ha abierto un mensaje, y los enlaces registran cuándo se pulsa uno. Lo usamos únicamente para saber si un mensaje llegó y si merece la pena insistir, sobre la base de nuestro interés legítimo en no perseguir a quien ya ha contestado. No se usa para elaborar el perfil de nadie. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a the contact address on this site, y desactivar las imágenes en tu programa de correo detiene por sí solo el seguimiento de apertura.

De forma automática. Registros del servidor con la dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada, para seguridad y diagnóstico.

Cookies y estadísticas de visitas

Esta web no instala cookies por su cuenta. En tu primera visita te preguntamos si podemos contar tu visita con Google Analytics. Si dices que no, o si no respondes, no se instala nada y no se envía nada a Google: solo recordamos tu respuesta en tu navegador para no volver a preguntártelo.

Si dices que sí, Google Analytics instala una cookie que permite reconocer visitas repetidas, y Google recibe tu dirección IP, las páginas que ves y datos generales sobre tu dispositivo. Lo usamos únicamente para ver qué páginas le resultan útiles a la gente. No lo vinculamos a una solicitud, a un nombre ni a un correo electrónico, y no lo usamos para publicidad. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y puedes retirarlo en cualquier momento borrando el almacenamiento de esta web en tu navegador; después volveremos a preguntártelo. Google actúa como encargado del tratamiento y puede tratar datos fuera del EEE.

Aparte de Google, y sin ninguna cookie, nuestro propio servidor cuenta lo que ocurre en la web: qué páginas se abren, qué se busca, de qué web o aplicación llegó una visita y cuándo se pulsa un botón de WhatsApp, llamada o correo. Para distinguir una visita de otra usa un código creado a partir de tu dirección IP y tu tipo de navegador con una clave aleatoria que se sustituye cada día y nunca se guarda, de modo que el código no puede vincularse a ti ni seguirse de un día para otro. Tu dirección IP no se guarda. Conservamos estos recuentos durante trece meses, para saber qué viviendas interesan y qué no se encuentra, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer una web útil (art. 6.1.f RGPD).

Si un agente nos facilitó tus datos

Si eres propietario y tu nombre y tu teléfono llegaron hasta nosotros a través de un agente y no de ti, esta sección es la información que te debemos. Conservamos tu nombre, tu teléfono y de qué vivienda se trata. Los usamos para contactarte sobre esa vivienda y para mantener nuestros registros en orden, sobre la base de nuestro interés legítimo en saber de quién es el inmueble que anunciamos. Tienes todos los derechos que se enumeran más abajo, incluidos el de oposición y el de supresión; escribe a the contact address on this site y lo tramitaremos.

Por qué los tratamos

Para responder a tu consulta, mostrarte propiedades acordes con lo que buscas, publicar nuestra cartera y cumplir nuestras obligaciones legales y administrativas. La base jurídica es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya, nuestro interés legítimo en responder consultas y, cuando corresponde, tu consentimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Una consulta que no dio lugar a un alquiler se elimina a los 24 meses. Los mensajes de una conversación se eliminan a los 36 meses. Si la consulta sí dio lugar a un alquiler, conservamos los registros mientras dure el arrendamiento y después durante el plazo que exijan nuestras obligaciones fiscales y contables. Los datos de las páginas conectadas se conservan hasta que la página se desconecta o se solicita su eliminación. Los registros del servidor se conservan poco tiempo.

Con quién los compartimos

Con propietarios o agentes cuando resulte necesario para tramitar tu consulta, y con las empresas que operan los sistemas que utilizamos. Son: Meta Platforms Ireland Limited (mensajes y publicaciones en Facebook, Instagram y WhatsApp), Google (Gmail / Google Workspace), Ireland (el correo que enviamos), Hetzner Online GmbH, Germany (los servidores en los que funciona este sitio), Cloudflare, Inc. (R2), EU jurisdiction (las copias de seguridad cifradas de nuestros datos). Cada una actúa siguiendo nuestras instrucciones y ninguna puede usar tus datos para sus propios fines. No vendemos tus datos.

Fuera del EEE. Meta trata los mensajes en los Estados Unidos. Esas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y, cuando no resulte aplicable, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión. Todo lo demás se conserva dentro de la UE.

Confirmación de un alquiler o una venta. Si una propiedad por la que preguntaste se formaliza con un agente que te presentamos, podemos contactarte para confirmarlo. Lo hacemos para verificar una comisión de referencia que se nos adeuda, sobre la base de nuestro interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión, oponerte al tratamiento, pedir la limitación y solicitar una copia de tus datos en formato portátil. Cuando nos basemos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Escribe a the contact address on this site.

Reclamaciones. Cuéntanoslo primero — pero en todo caso tienes derecho a reclamar ante una autoridad de control. La nuestra es the Autoriteit Persoonsgegevens en the Netherlands (autoriteitpersoonsgegevens.nl). También puedes reclamar ante la autoridad del país donde resides o trabajas.

Qué ocurre de forma automática

Parte de esto funciona sin que intervenga una persona. Un mensaje que llega por WhatsApp se lee para determinar si trata de una vivienda; una consulta se compara con los inmuebles de nuestra cartera para ver cuáles encajan; una primera respuesta se envía a veces de forma automática. Nada de ello adopta una decisión con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti — una persona decide a quién se le muestra una vivienda y a quién se presenta a un propietario — y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

El propio software se escribió con ayuda de herramientas de programación con IA. Así se construyó el sistema; no es algo que le ocurra a tus datos, y tus mensajes no se envían a ningún proveedor de IA para entrenar nada.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento de estos datos es Viento Huijser, que opera como VRH Consultancy y REOS, eenmanszaak, KVK 99084368, VAT NL005371093B89, Trasmolen 90, 3352 AK Papendrecht, Nederland.

Eliminar los datos de Facebook

Si quieres que eliminemos los datos guardados a través de tu cuenta de Facebook, hay dos formas.

Desde Facebook: ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, selecciona esta aplicación y elimínala. Facebook nos enviará automáticamente una solicitud de eliminación, borraremos las páginas y los tokens guardados y recibirás un código de confirmación con el que consultar el estado.

Directamente: escribe a the contact address on this site y tramitaremos la solicitud manualmente.

En ambos casos se eliminan los identificadores de página, los nombres y los tokens de acceso almacenados, lo que pone fin a nuestra capacidad de publicar o responder en nombre de esas páginas.

Contacto

Consultas sobre esta política: the contact address on this site.