Informativa sulla privacy

_Ultimo aggiornamento: 2026-10-09_

Questa informativa spiega quali dati REOS raccoglie tramite questo sito e tramite le nostre pagine su Facebook, Instagram e WhatsApp, perché li raccogliamo e come puoi chiederne la cancellazione.

Quali dati raccogliamo

Se invii una richiesta da questo sito. Il tuo nome, l'email o il numero di telefono che indichi, il tuo messaggio e l'immobile per cui scrivi.

Se ci scrivi su Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp. Il contenuto del tuo messaggio, il tuo nome visualizzato e l'identificativo dell'account che la piattaforma ci fornisce. Questi messaggi arrivano nel nostro sistema perché possiamo risponderti; ad alcuni viene data una risposta automatica. Se una risposta automatica ti chiede cosa stai cercando, rispondere è facoltativo e puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento: se lo dici, le domande si fermano e non ricominciano.

Se un membro del nostro team collega una Pagina Facebook. L'identificativo della Pagina, il suo nome, un token di accesso a quella Pagina (conservato cifrato) e l'identificativo utente Facebook, specifico di questa applicazione, di chi l'ha collegata. Li usiamo solo per pubblicare annunci immobiliari su quelle Pagine e per ricevere e rispondere ai messaggi indirizzati a esse. Non leggiamo dati di profili privati e non pubblichiamo per conto di account personali.

Se sei il proprietario di un immobile che pubblicizziamo. Il tuo nome e il tuo numero di telefono, e quanto ci è stato riferito sull'immobile. Di solito ce li hai forniti tu. A volte ce li ha dati un agente quando ci ha portato il tuo immobile, così da poterti contattare al riguardo — se preferisci che non li conserviamo, scrivi a the contact address on this site e li cancelleremo. Non pubblichiamo mai il nome o il numero di un proprietario: non compaiono nell'annuncio, né sul sito, né in nulla di quanto inviamo a Facebook o Instagram.

Se sei un agente che pubblica immobili con noi. Il tuo nome, la tua agenzia, il tuo numero di telefono e la tua email, gli annunci che ci invii, le note scritte su di essi e i messaggi che scambi con noi. Il tuo nome e il tuo numero compaiono invece sugli annunci che pubblichi, perché è così che qualcuno ti raggiunge per un immobile che stai pubblicizzando.

Le email che inviamo a proprietari e agenti. Le nostre email contengono una piccola immagine che ci dice quando un messaggio è stato aperto, e i link registrano quando vengono cliccati. Lo usiamo soltanto per sapere se un messaggio è arrivato e se vale la pena dare seguito, sulla base del nostro legittimo interesse a non insistere con chi ha già risposto. Non serve a costruire il profilo di nessuno. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a the contact address on this site, e disattivare le immagini nel tuo programma di posta interrompe da sé il rilevamento delle aperture.

Automaticamente. Log del server con il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e la pagina richiesta, per sicurezza e diagnosi dei guasti.

Cookie e statistiche di visita

Questo sito non installa cookie di propria iniziativa. Alla prima visita ti chiediamo se possiamo contare la tua visita con Google Analytics. Se rispondi di no, o se non rispondi, non viene installato nulla e nulla viene inviato a Google: ricordiamo soltanto la tua risposta nel tuo browser, per non chiedertelo di nuovo.

Se rispondi di sì, Google Analytics installa un cookie che permette di riconoscere le visite ripetute, e Google riceve il tuo indirizzo IP, le pagine che consulti e dati generali sul tuo dispositivo. Lo usiamo solo per capire quali pagine risultano utili. Non lo colleghiamo a una richiesta, a un nome o a un indirizzo e-mail, e non lo usiamo per la pubblicità. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR) e puoi revocarlo in qualsiasi momento cancellando la memoria di questo sito nel tuo browser; dopodiché te lo chiederemo di nuovo. Google agisce come nostro responsabile del trattamento e può trattare dati al di fuori del SEE.

Separatamente da Google, e senza alcun cookie, il nostro server conta ciò che accade sul sito: quali pagine vengono aperte, cosa viene cercato, da quale sito o app è arrivata una visita e quando viene toccato un pulsante di WhatsApp, chiamata o email. Per distinguere una visita dall'altra usa un codice ricavato dal tuo indirizzo IP e dal tipo di browser con una chiave casuale che viene sostituita ogni giorno e mai conservata, così che il codice non può essere ricondotto a te né seguito da un giorno all'altro. Il tuo indirizzo IP non viene conservato. Conserviamo questi conteggi per tredici mesi, per capire quali immobili interessano e cosa non si trova, sulla base del nostro legittimo interesse a offrire un sito utile (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Se è stato un agente a darci i tuoi dati

Se sei un proprietario e il tuo nome e il tuo numero sono arrivati a noi tramite un agente anziché da te, questa sezione è l'informativa che ti dobbiamo. Conserviamo il tuo nome, il tuo numero di telefono e di quale immobile si tratta. Li usiamo per contattarti riguardo a quell'immobile e per tenere in ordine i nostri registri, sulla base del nostro legittimo interesse a sapere di chi è l'immobile che pubblicizziamo. Hai tutti i diritti elencati più sotto, compresi il diritto di opposizione e quello alla cancellazione; scrivi a the contact address on this site e ce ne occuperemo.

Perché trattiamo questi dati

Per rispondere alla tua richiesta, mostrarti immobili in linea con quello che cerchi, pubblicare il nostro portafoglio e adempiere ai nostri obblighi di legge e di conservazione dei documenti. Le basi giuridiche sono l'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta, il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste e, ove necessario, il tuo consenso.

Per quanto tempo li conserviamo

Una richiesta che non ha portato a una locazione viene cancellata dopo 24 mesi. I messaggi di una conversazione vengono cancellati dopo 36 mesi. Se la richiesta ha portato a una locazione, i documenti sono conservati per la durata del contratto e successivamente per il periodo richiesto dai nostri obblighi fiscali e contabili. I dati delle Pagine Facebook collegate sono conservati finché la Pagina non viene scollegata o non ne viene chiesta la cancellazione. I log del server sono conservati per un breve periodo.

Con chi li condividiamo

Con proprietari o agenti quando è necessario per gestire la tua richiesta, e con le società che gestiscono i sistemi che utilizziamo. Sono: Meta Platforms Ireland Limited (messaggi e pubblicazioni su Facebook, Instagram e WhatsApp), Google (Gmail / Google Workspace), Ireland (le email che inviamo), Hetzner Online GmbH, Germany (i server su cui gira questo sito), Cloudflare, Inc. (R2), EU jurisdiction (le copie di sicurezza cifrate dei nostri dati). Ciascuna agisce su nostre istruzioni e nessuna può usare i tuoi dati per finalità proprie. Non vendiamo i tuoi dati.

Fuori dallo SEE. Meta tratta i messaggi negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per l'EU–US Data Privacy Framework e, dove non si applica, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione. Tutto il resto resta all'interno dell'UE.

Conferma di una locazione o di una vendita. Se un immobile per cui ci hai scritto viene concluso tramite un agente che ti abbiamo presentato, possiamo contattarti per confermare che sia andato a buon fine. Lo facciamo per verificare una commissione di segnalazione che ci spetta, sulla base del nostro legittimo interesse a essere pagati per una presentazione che abbiamo fatto. Puoi opporti in qualsiasi momento.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione, opporti al trattamento, chiederne la limitazione e ottenere una copia dei tuoi dati in formato portabile. Dove ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Scrivi a the contact address on this site.

Reclami. Se ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati, ti chiediamo di dirlo prima a noi — ma hai comunque il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo. La nostra è the Autoriteit Persoonsgegevens (the Netherlands, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Puoi anche rivolgerti all'autorità del paese in cui vivi o lavori, a seconda di quale ti sia più comodo.

Cosa avviene automaticamente

Una parte di tutto questo funziona senza l'intervento di una persona. Un messaggio che arriva su WhatsApp viene letto per capire se riguarda un immobile; una richiesta viene confrontata con gli immobili che abbiamo per vedere quali corrispondono; una prima risposta a volte viene inviata automaticamente. Nulla di ciò adotta una decisione con effetti giuridici o similmente significativi nei tuoi confronti — è una persona a decidere a chi viene mostrato un immobile e chi viene presentato a un proprietario — e puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento.

Il software stesso è stato scritto con l'aiuto di strumenti di programmazione basati su IA. È così che il sistema è stato costruito; non è qualcosa che accade ai tuoi dati, e i tuoi messaggi non vengono inviati a un fornitore di IA per addestrare alcunché.

Chi è il titolare

Il titolare del trattamento di questi dati è Viento Huijser, che opera come VRH Consultancy e REOS, eenmanszaak, KVK 99084368, VAT NL005371093B89, Trasmolen 90, 3352 AK Papendrecht, Nederland.

Cancellare i tuoi dati Facebook

Se vuoi che cancelliamo i dati conservati tramite il tuo account Facebook, ci sono due modi.

Da Facebook: vai su Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, seleziona questa applicazione e rimuovila. Facebook ci invierà automaticamente una richiesta di cancellazione, elimineremo le Pagine e i token conservati e riceverai un codice di conferma con cui verificare lo stato.

Direttamente: scrivi a the contact address on this site e gestiremo la richiesta manualmente.

In entrambi i casi vengono cancellati gli identificativi delle Pagine, i loro nomi e i token di accesso conservati. Questo pone fine anche alla nostra possibilità di pubblicare o rispondere come quelle Pagine.

Contatti

Domande su questa informativa: the contact address on this site.